Выводы, которые я сделала после того, как я не сумела сказать "нет" при посещении СПА салона.

Массажистка была явно простужена. Она кашляла и, судя по шмыганию носом, у нее сопли текли в три ручья. Она была в маске, но мне лично комфортнее от этого не стало.

Мне бы встать и уйти, но стало как будто неловко. Человек старается, делает реально хорошо. По итогу - я не могла расслабиться, меня жутко напрягал ее кашель.

В конце она начала со мной общаться (стянув с себя маску), и рассказала о том, что она сингл мама трех детей. Мне стало понятно, к чему она клонит, и мои предположения подтвердились. После массажа она попросила чаевые.

Я и так планировала оставить чаевые, тем более что она реально делала хорошо.

Но когда мне говорят: "Платить на ресепшн, а чаевые оставить здесь", у меня забрало опускается. Особенно когда начинают давить на жалость ("я одинокая мама троих детей").

И самое интересное - я не отказалась. Я немножко офигела, но когда разменяла деньги, оставила ей на чай.

В смятенных чувствах я пошла домой и написала отзыв на Google. Салон мне ответил, что она нарушила правила (просить чаевые), и они ее уволили 😳

Какие выводы я сделала из этой истории:

Не пренебрегать своим комфортом. Отказываться от услуги, если меня что-то не устраивает. По итогу ведь никакого расслабления, за которым я шла, я не получила.

Если я с чем-то несогласна - нужно решать на месте и максимально экологичным способом:

сказать массажистке, что она делает массаж классно, но оставлять или нет чаевые - это выбор клиента, а не обязаловка. сказать руководству, что допускать простуженный персонал до работы - не гуд. И что когда персонал просит чаевые - не повышает клиентскую лояльность.

Ну и самое главное:

"неловко" и "неудобно" - это сидеть на потолке. Отказываться от услуги, если что-то не устраивает, говорить "нет" - это, блин, нормально.

Сказала бы я "нет" с самого начала, не было бы ни увольнений, ни моего испорченного настроения, ни многочасовой рефлексии и делания себе мозгов, какого фига я не встала и не ушла))

=======

Поделитесь, бывало ли у вас такое, когда вам было неловко, неудобно? Как вы после того, что не смогли отказать, себя чувствовали?